Гарантія та сервіс

Офіційна гарантія виробника

Весь товар, представлений в інтернет-магазині, має офіційну гарантію виробника відповідно до його сервісної політики. Товар супроводжується необхідною документацією, включаючи гарантійний талон виробника або інтернет-магазину.

Гарантійне обслуговування

Гарантійний ремонт або заміна товару здійснюються через авторизовані сервісні центри виробника у строки, визначені виробником.

Гарантія не поширюється на:

• Механічні пошкодження, що виникли з вини користувача;
• Порушення правил експлуатації, зазначених в інструкції;
• Природне зношування деталей та витратних елементів;
• Неавторизоване втручання або спроби самостійного ремонту.

Випадки виробничого браку

У разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару заявленим характеристикам, звернення розглядається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинного законодавства.

Товар може бути направлений на діагностику для підтвердження наявності дефекту та визначення способу усунення проблеми (ремонт, обмін або повернення коштів).

Після підтвердження дефекту інтернет-магазин забезпечує вирішення питання відповідно до законодавства України.

Комплектація та перевірка товару

Перевірка комплектності товару та відсутності видимих дефектів здійснюється під час отримання товару Покупцем у відділенні перевізника (зокрема «Нова Пошта»).

Комплектація визначається описом товару або інструкцією виробника.

Контакти та підтримка

Телефон:

+38 (063) 939-32-66
+38 (066) 779-47-20

З усіх питань щодо гарантійного та сервісного обслуговування Ви можете звернутися на електронну пошту: ves.com.ua@gmail.com.

Графік роботи служби підтримки:

• Понеділок – П’ятниця: 9:00 – 18:00
• Субота – Неділя: вихідні

Якщо у вас виникнуть запитання, наші спеціалісти завжди готові надати професійну консультацію, допомогти з вибором обладнання та оперативно відповісти на всі звернення.

З повагою, ves.com.ua