Повернення та обмін

Якщо з будь-яких причин Ви незадоволені купівлею, Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення або обмін товару належної якості можливий за умови, якщо:

• Товар не використовувався і не має слідів експлуатації;
• Збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку та повну комплектацію;
• Збережено всі заводські пломби, ярлики та захисні елементи;
• Відсутні будь-які сліди стороннього втручання або спроб самостійного ремонту.

Перед відправленням товару обов’язково ознайомтеся з умовами повернення нижче.

Умови повернення товару

Повернення або обмін товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

У межах програми сервісу для клієнтів повернення товару здійснюється через службу доставки «Нова Пошта» після попереднього погодження з менеджером магазину.

У разі повернення товару належної якості або виявлення виробничого браку витрати на зворотну доставку покриває інтернет-магазин.

Посилки, надіслані без попереднього погодження з менеджером або з післяплатою (накладеним платежем), не приймаються та повертаються відправнику.

У разі виявлення слідів використання, механічних пошкоджень або порушення умов експлуатації інтернет-магазин має право відмовити у прийнятті товару після перевірки на складі.

Порядок оформлення повернення або обміну

1. Для оформлення повернення або обміну Покупець повинен підготувати:

• Товар у повній комплектації та оригінальній упаковці;
• Розрахунковий документ (чек або квитанцію), що підтверджує факт купівлі;
• Заяву на повернення або обмін із контактними даними Покупця.

2. Заява надсилається на електронну пошту: ves.com.ua@gmail.com.

3. Після погодження повернення менеджер надає реквізити для відправлення товару через службу доставки «Нова Пошта».

4. Повернення коштів здійснюється у строк до 14 календарних днів після отримання та перевірки товару інтернет-магазином.

5. Обмін товару здійснюється після перевірки поверненого товару та за наявності аналогічного товару на складі.

Контакти та підтримка

Телефон:

+38 (063) 939-32-66
+38 (066) 779-47-20

Email: ves.com.ua@gmail.com

Графік роботи служби підтримки:

• Понеділок – П’ятниця: 9:00 – 18:00
• Субота – Неділя: вихідні

Якщо у вас виникнуть запитання, наші спеціалісти завжди готові надати професійну консультацію, допомогти з вибором обладнання та оперативно відповісти на всі звернення.

З повагою, ves.com.ua