Гарантия и сервис
Официальная гарантия производителя
Весь товар, представленный в интернет-магазине, имеет официальную гарантию производителя в соответствии с его сервисной политикой. Товар сопровождается необходимой документацией, включая гарантийный талон производителя или интернет-магазина.
Гарантийное обслуживание
Гарантийный ремонт или замена товара осуществляются через авторизованные сервисные центры производителя в сроки, определенные производителем.
Гарантия не распространяется на:
- Механические повреждения, возникшие по вине пользователя;
- Нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции;
- Естественный износ деталей и расходных элементов;
- Неавторизованное вмешательство или попытки самостоятельного ремонта.
Случаи производственного брака
В случае обнаружения производственного брака или несоответствия товара заявленным характеристикам, обращение рассматривается в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и действующим законодательством.
Товар может быть направлен на диагностику для подтверждения наличия дефекта и определения способа устранения проблемы (ремонт, обмен или возврат денежных средств).
После подтверждения дефекта интернет-магазин обеспечивает решение вопроса в соответствии с законодательством Украины.
Комплектация и проверка товара
Проверка комплектности товара и отсутствия видимых дефектов осуществляется при получении товара Покупателем в отделении перевозчика (в частности «Новая Почта»).
Комплектация определяется описанием товара или инструкцией производителя.
Контакты и поддержка
Телефон:
+38 (063) 939-32-66
+38 (066) 779-47-20
По всем вопросам касательно гарантийного и сервисного обслуживания Вы можете обратиться на электронную почту: ves.com.ua@gmail.com.
График работы службы поддержки:
- Понедельник – Пятница: 9:00 – 18:00
- Суббота – Воскресенье: выходные
Если у вас возникнут вопросы, наши специалисты всегда готовы предоставить профессиональную консультацию, помочь с выбором оборудования и оперативно ответить на все обращения.
С уважением, ves.com.ua
