Возврат и обмен

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Если по каким-либо причинам вы недовольны покупкой, вы можете вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней, а мы вернем вам деньги. Это возможно, если товар:

  • не поврежден и его не использовали;
  • в полной комплектации (включая все имеющиеся детали и инструкции)
  • с неповрежденной упаковкой (в том числе и полиэтиленовая упаковка)
  • без признаков внешнего вмешательства (для электроприборов).

Ознакомьтесь с условиями возврата более детально:

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ (ВОЗВРАТА)

Возврат товара в Компанию, который не подошел вам по той либо иной причин осуществляется за счет покупателя (см. процедуру осуществления гарантии (возврат).

Товар снимается с гарантии в случае нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации, а также в случаях:

если товар имеет следы постороннего несанкционированного вмешательства или очевидна попытка самостоятельного ремонта;

ПРОЦЕДУРА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ (ВОЗВРАТА)

1. Для гарантийного обслуживания Покупателя, обмена товара или возврата товара Компании и получения своих средств Покупатель должен подготовить следующий комплект документов и материалов, с которым Покупатель обращается в Компанию:

  • товар в оригинальной упаковке, подлежащий гарантийному обслуживанию, обмену, возврату;
  • полный комплект аксессуаров и частей товара согласно инструкции по эксплуатации;
  • расчетный документ (чек, квитанция) – документ, который подтверждает факт приобретения товара;
  • Заявление на возврат либо обмен оформленное в произвольной форме, но с обязательным указанием Фамилии, Имени и контактного телефона Покупателя.

2. Заявление на возврат Покупатель направляет Компании на электронную почту

3. Отправить посылку в адрес Компании перевозчиком «Новая почта», предварительно согласовать отделение доставки с представителем Компании. Стоимость доставки оплачивает Покупатель. Посылки, отправленные на условиях наложенного платежа либо с неоплаченной доставкой и с применением других форм почтовых отправлений, не будут приниматься Компанией.

4. В случае, если покупатель решил вернуть Компании товар и получить обратно денежные средства, они перечислены Покупателю в течении 30 (тридцати) рабочих дней, с момента получения Компанией полного комплекта документов и материалов, указанных выше (п.1. настоящих правил).

5. В случае, если Покупатель решил обменять товар на аналогичный в течение гарантийного срока, новый товар будет отправлен Покупателю без наложенного платежа по почте в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Компанией полного комплекта документов и материалов, указанных выше (п.1. настоящих правил).

7. Доставка товара в случае обмена товара или его возврата осуществляется покупателем за собственный счет.

8. По вопросам, касающимся товара и гарантийных обязательств, Покупатель может обратиться в Компанию по телефону

9. Будем благодарны за присланные в адрес Компании пожелания по улучшению работы компании и ее товаров.