Возврат и обмен
Если по каким-либо причинам Вы не удовлетворены покупкой, Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии, если:
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
- Сохранен товарный вид, оригинальная упаковка и полная комплектация;
- Сохранены все заводские пломбы, ярлыки и защитные элементы;
- Отсутствуют какие-либо следы стороннего вмешательства или попыток самостоятельного ремонта.
Перед отправкой товара обязательно ознакомьтесь с условиями возврата ниже.
Условия возврата товара
Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки.
В рамках программы сервиса для клиентов возврат товара осуществляется через службу доставки «Новая Почта» после предварительного согласования с менеджером магазина.
В случае возврата товара надлежащего качества или обнаружения производственного брака расходы на обратную доставку покрывает интернет-магазин.
Посылки, отправленные без предварительного согласования с менеджером или с наложенным платежом, не принимаются и возвращаются отправителю.
В случае обнаружения следов использования, механических повреждений или нарушения условий эксплуатации интернет-магазин имеет право отказать в приеме товара после проверки на складе.
Порядок оформления возврата или обмена
1. Для оформления возврата или обмена Покупатель должен подготовить:
- Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке;
- Расчетный документ (чек или квитанцию), подтверждающий факт покупки;
- Заявление на возврат или обмен с контактными данными Покупателя.
2. Заявление отправляется на электронную почту: ves.com.ua@gmail.com.
3. После согласования возврата менеджер предоставляет реквизиты для отправки товара через службу доставки «Новая Почта».
4. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 календарных дней после получения и проверки товара интернет-магазином.
5. Обмен товара осуществляется после проверки возвращенного товара и при наличии аналогичного товара на складе.
Контакты и поддержка
Телефон:
+38 (063) 939-32-66
+38 (066) 779-47-20
Email: ves.com.ua@gmail.com
График работы службы поддержки:
- Понедельник – Пятница: 9:00 – 18:00
- Суббота – Воскресенье: выходные
Если у вас возникнут вопросы, наши специалисты всегда готовы предоставить профессиональную консультацию, помочь с выбором оборудования и оперативно ответить на все обращения.
С уважением, ves.com.ua
